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投資者服務(wù) 

儒拉瑪特（長春）客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶： 您好，非常感謝您長期對儒拉瑪特的支持與關(guān)愛，在您的幫助下，我們的項目得以順利推進。為了持續(xù)地為您提供高質(zhì)量服務(wù)和產(chǎn)品，需要請您幫忙花費5~8分鐘時間，協(xié)助填寫《客戶滿意度調(diào)查表》，將您對與我們公司合作過程中的感受, 意見和建議如實的反饋給我們，特別是您認為我們做的不到位的地方, 合作過程中讓您費力的地方, 歡迎您指出來, 我們將會在今后的合作中持續(xù)改善。

貴公司的名稱：

您的姓名：

您的聯(lián)系電話

受訪項目名稱或項目號：

您所在的部門：

采購工程/IE生產(chǎn)維修其他

是否確認該項目設(shè)備調(diào)試完成并同意通過終驗收

是否

請確認該項目設(shè)備質(zhì)保期開始時間（請注意選擇正確時間，年/月/日）

所有項目均是打分形式： 非常滿意：5分，滿意：4分，一般：3分，不滿意 ：2分，非常不滿意：1分；如果分數(shù)低于2分，我司真誠期待您的具體反饋，最好是案例說明, 以便我們更好的改進。

1.在所有和您合作的企業(yè)中，您對儒拉瑪特的總體評價

1.1公司信譽：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

1.2公司規(guī)模：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

1.3設(shè)備穩(wěn)定性：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

1.4設(shè)備性價比：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.在項目推進過程中，您對儒拉瑪特團隊的評價：

2.1在項目前期溝通及報價階段，您對儒拉瑪特銷售團隊的評價：

2.1.1為貴司提供的方案您滿意嗎？

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.1.2銷售人員專業(yè)度：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.1.3項目報價（價格）：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.1.4當您提出問題時，我們銷售是否在與您商定的時間內(nèi)給您回復(fù)：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.2在項目執(zhí)行及推進過程中，您對儒拉瑪特的項目管理團隊的評價

2.2.1 項目經(jīng)理專業(yè)性：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.2.2項目溝通主動性, 在項目推進過程中, 我們項目經(jīng)理是否定期給您匯報項目進展：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.2.3項目反饋及時性，當您提出問題時，我們項目經(jīng)理是否在與您商定的時間內(nèi)給您回復(fù)：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.2.4項目計劃按時率（關(guān)鍵時間節(jié)點控制-Mile stone，比如設(shè)計評審，PAT，按時發(fā)貨等）：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.2.5項目的交付時間，是否滿足貴公司的需求：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.3在項目執(zhí)行及推進過程中，您對儒拉瑪特的機械設(shè)計團隊的評價

2.3.1機械工程師的專業(yè)性（技術(shù)與溝通能力）：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.3.2機械工程師對貴公司或合作項目的通用規(guī)范的理解（機械設(shè)計規(guī)范），您滿意嗎：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.3.3機械工程師對項目技術(shù)協(xié)議的研讀和理解，您滿意嗎：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.3.4當您提出問題時，我們的機械工程師是否在與您商定的時間內(nèi)給您回復(fù)：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.3.5在項目調(diào)試階段我們機械工程師的參與度，您滿意嗎：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.3.6機械工程師的創(chuàng)新能力：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.4在項目執(zhí)行及推進過程中，您對儒拉瑪特的電氣設(shè)計團隊的評價

2.4.1電氣工程師的專業(yè)性（技術(shù)與溝通能力）：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.4.2電氣工程師對貴公司或合作項目的通用規(guī)范的理解（電氣設(shè)計規(guī)范），您滿意嗎：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.4.3電氣工程師對項目技術(shù)協(xié)議的研讀和理解，您滿意嗎？

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.4.4當您提出問題時，我們的電氣工程師是否在與您商定的時間內(nèi)給您回復(fù)：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.4.5項目調(diào)試過程中，電氣工程師的調(diào)試進度，您滿意嗎：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.4.6電氣工程師的創(chuàng)新能力：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.5在項目執(zhí)行及推進過程中，您對儒拉瑪特在車間管理方面的評價

2.5.1您對我們車間技工的裝配調(diào)試能力，滿意嗎：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.5.2您對我們設(shè)備裝配調(diào)試質(zhì)量，滿意嗎：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.5.3您認為我們現(xiàn)場管理整潔，有序，可視化嗎：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.6在項目執(zhí)行及推進過程中，您對儒拉瑪特團隊在貴公司現(xiàn)場管理方面的評價

2.6.1我們公司現(xiàn)場的工作人員，是否遵守安全規(guī)定，符合貴公司要求：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.6.2我們公司現(xiàn)場的工作人員，是否遵守貴公司現(xiàn)場紀律：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.6.3我們公司現(xiàn)場的工作人員，是否有清晰計劃，是否與您及時溝通：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.6.4當您提出問題時，我們現(xiàn)場的工作人員是否在與您商定的時間內(nèi)給您回復(fù)：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.6.5我們現(xiàn)場的工作人員的專業(yè)性，精神面貌：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

2.6.6我們是否在貴公司要求的時間范圍內(nèi)完成終驗收工作：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

3.您對儒拉瑪特售后服務(wù)團隊的評價

3.1當您提出問題時，我們售后服務(wù)工程師是否給您及時響應(yīng)：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

3.2當您提出問題時，我們售后服務(wù)工程師是否能幫助您有效解決問題：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

3.3我們售后服務(wù)工程師的溝通及反饋能力，您滿意嗎：

5分 非常滿意4分 滿意3分 一般2分 不滿意1分 非常不滿意

4.其他

4.1在項目驗收后，您是否愿意和我們團隊一起開一個總結(jié)會議（Lesson Learn），總結(jié)項目得失，已備后效：

5分 非常愿意4分 愿意3分 視情況而定2分 不愿意1分 非常不愿意

4.2您是否會繼續(xù)尋求和中機試驗的合作：

5分 非常愿意4分 愿意3分 視情況而定2分 不愿意1分 非常不愿意

4.3您是否愿意將儒拉瑪特推薦給您的朋友或合作伙伴：

5分 非常愿意4分 愿意3分 視情況而定2分 不愿意1分 非常不愿意

4.4您對我們還有什么建議

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中機檢測有限公司

中機思美迪（長春）科技有限公司

儒拉瑪特自動化技術(shù)（長春）有限公司

江蘇華隆興機械工程有限公司

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